（タイ限定）Trueの強制広告の対応マニュアル

もし弊社TVBOXを付けた際に以下のようなエラーが表示され、ご使用できなくなった場合、お使いのネットプロ

バイダーがTrueかどうかをご確認ください。

「J-NAVIが停止しました」のポップアップが表示される。

「i-livingPlusのアプリを起動すると黒い画面になる」

「週間過去番組表の画面で、リストの文字が表示されなくなる」

プロバイダーがTrueだった場合、Trueのインターネットモデムから不定期に「強制ポップアップ広告」が排出

され、それが弊社TVBOXのインターネット受信を邪魔して起こる不具合です。

対策方法は、弊社TVBOXとご自身のモバイル端末（スマートフォンやパソコン等）を、同じネットワーク（Wi-

Fi）に接続します。

その後、ご自身のモバイル端末でインターネットブラウザを開き、以下のURLを開いてください。

http://47.52.255.209:8080/bms/

※ポップアップは新規でURLを開くと表示されます。上記のサイト自体に意味はなく、別のサイト（例えばYahoo等）を開いてもTrueのポップアップ広告は表示されます。

URLを開くとポップアップ広告が表示されます。

ポップアップ広告が表示されたら、広告の右上の「Close」を押してください。完了後はテレビBOXも正常に起動

できるようになります。

ポップアップ広告を消したら、作業は完了なので、お使いのインターネットブラウザを閉じてください。

また、URLを開いても、ポップアップ広告が表示されずに以下の画面が表示されることもございます。

その場合は、上記の画面を表示したまま、モバイル端末を5～10分ぐらい放置してみて下さい。

モバイル端末を放置することで、ポップアップ広告が自然に消えることもございます。

5～10分放置しましたら、お使いのインターネットブラウザを閉じてください。

上記、作業後にインターネットルーターと弊社TVBOXの再起動を行ってください。

【上記で改善されない場合】

①Wi-Fiの2.4G、5Gの切り替え

Wi-Fiには2.4Gと5Gの2種類がございます。2.4GのWi-Fiに接続している場合は5Gに接続変更してみる、5Gに繋いでいる場合は2.4Gに接続してみて下さい。

接続変更することで、Tureのポップアップ広告が表示される場合がございます。

②開くURLを変更する

上部で左記のサイト（http://47.52.255.209:8080/bms/）を開くと強制広告が表示されると案内していますが、インターネットのキャッシュ（過去データ）が残っていると、ポップアップ広告が表示されない場合がございます。そのため頻繁にポップアップ広告が出ている人は、上記のサイトに何度も接続しているため、ポップアップ広告が表示されない可能性がございます。その場合は、どのようなサイトでも構いませんので、あまり開いたことのないサイトのURLを開いて、再度お試しいただければ幸いです。

③True Onlineのお支払い状況の確認

稀にインターネットのお支払いが済んでおらず、弊社TVBOXが使用できない状態の場合がございます。

スマートフォンはWi-Fi接続できるため、気付きにくい場合がございます。一度、True Onlineのお支払い状況の確認をお願いいたします。

【Trueの強制広告について】

Trueの強制広告はTrueが不定期に出しており、酷いときには週に2～3回出ることもございます。

弊社からTrueへ苦情の申し入れをしても、改善が難しいのが現状です。可能でしたらAISや他のインターネットプロバイダーへの変更をご検討ください。